排查顺序（由轻到重）

  1. 重启：清掉暂时卡住的后台程序，很多小问题重启就好
  2. 更新系统和 App：更新常常包含性能改善和错误修复
  3. 安全模式（Android）：只跑系统和预装 App，暂时停用所有自己下载的 App——问题在安全模式下消失，就是某个下载的 App 造成的
  4. 备份后恢复出厂设置：清除所有资料回到出厂状态；Google 账号里的资料可以还原，但 App 和 App 资料会被移除
  5. 送修：恢复出厂后还是有问题，多半是硬件，送去检查

怎么进 Android 安全模式

  • 按住电源键直到出现电源选单 → 长按「关机」→ 出现「重启进入安全模式」时确认
  • 各品牌按键组合可能不同，查品牌说明
  • 离开安全模式：正常重启即可

充不了电 / 充很慢

  • [ ] 清充电口：关机后用木制或塑料牙签轻轻挑出棉絮灰尘；也可以用软毛小刷子或吹气；不要用金属物品、不要用液体
  • [ ] 换一条线、换一个充电器试（确认是手机还是配件的问题）
  • [ ] 用原厂或有认证的充电器和线
  • [ ] 充电时关掉耗电的功能、关掉不用的后台 App
  • [ ] 进安全模式充电：如果安全模式下能正常充，代表某个 App 在干扰
  • [ ] 手机太热时会自动降低充电速度，先降温

手机发热

  • 常见原因：充电口或内部通风处有灰尘、快充、边充电边玩游戏、厚手机壳困住热
  • 很烫时先拔掉充电器，让它降温再继续
  • 充电或玩游戏时可以先拿掉厚壳
  • 马来西亚天气热，不要把手机留在车内或直晒（见 Battery Care 笔记）

手机变慢

  • [ ] 重启
  • [ ] 关掉不用的后台 App
  • [ ] 检查储存空间：快满的时候手机会明显变慢，清理照片视频、聊天软件媒体
  • [ ] 清除 App 缓存
  • [ ] 更新系统
  • [ ] 如果是开了虚拟内存（RAM Plus）且 RAM 已经 8GB 以上，可以试关掉（见 Specs & Components 板块的内存与存储笔记）

App 一直闪退 / 手机自己重启

  • [ ] 更新该 App 和系统
  • [ ] 清除该 App 的缓存和资料
  • [ ] 进安全模式看是不是某个 App 造成
  • [ ] 储存空间是否快满
  • [ ] 都不行再考虑备份后恢复出厂

Android 长按关机进入安全模式的操作截图