识别红旗（Red Flags）

  • 价格明显低于市场行情，低到不合理
  • 卖家账号是近3个月内才新开的
  • 好评内容语气雷同、像是套模板写出来的
  • 商品照片是网络盗图/官方宣传图，不是卖家自己拍的实拍图
  • 客服回覆像是照稿念、答非所问，问细节问题答不上来

防范方法

  1. 用平台内建的付款方式，不要直接银行转账给卖家：平台内建付款通常有一定的买家保障机制，直接转账给陌生卖家，钱一旦出去很难要回
  2. 查证卖家背景：看卖家开店多久、评价是不是真实自然（不是集中一段时间出现的雷同好评）
  3. 善用「以图搜图」：把商品照片拿去搜索，检查是不是网络盗图
  4. 货到付款（COD）当场拆箱确认：快递员在场时先拆开检查是不是订购的商品，确认无误再付款，不要先付钱再拆箱
  5. 转账前先查 Semak Mule：卖家的银行账户/电话号码，可以先上 Semak Mule（PDRM 商业犯罪调查部提供的免费查询工具）查有没有被举报过
  6. 不点陌生短信/消息里的链接：冒充快递、冒充平台中奖通知的消息，不要点里面的链接，需要查快递状态直接上官方 App/网站查
  7. 只透过官方渠道更新 App：避免下载来路不明的「购物助手」类第三方 App，可能夹带恶意程序

已经被骗，怎么办

  1. 保留所有交易记录、聊天记录、转账证明当证据
  2. 第一时间拨打 997（National Scam Response Centre）尝试冻结资金，参考 Emergency & Verification 板块「Emergency Response」笔记的报案流程
  3. 同时可以向购物平台本身投诉/举报该卖家账号，避免更多人受害