第一步：止损（发现遗失的当下，几分钟内做）

  1. 冻结/挂失所有银行卡：打给银行客服热线或用手机银行 App 直接冻结卡片，多数银行 24 小时内报失的未授权交易不用负责，拖延会增加风险
  2. 冻结电子钱包（Touch 'n Go eWallet、GrabPay 等）：透过 App 内的挂失功能或客服热线冻结账户
  3. 挂失手机 SIM 卡：致电所在电信商客服热线要求停用 SIM 卡，避免被用来接收 OTP 短信盗用其他账户
  4. 修改重要账号密码：如果手机也在遗失的物品里，且手机没有锁屏密码/生物锁，尽快在其他设备上修改邮箱、网银、社交媒体等重要账号密码

第二步：报警备案

  1. 到就近警局备案（Police Report），清楚写明遗失/被盗经过和遗失的证件/物品清单
  2. 拿到报案纸副本——MyKad、驾照补办，以及部分银行/保险理赔都会需要用到这份文件
  3. 天灾造成的遗失，改用社会福利局/消防局/村长/县署出具的证明信代替警报

第三步：逐一补办证件（按急迫程度排序）

  1. MyKad：日常生活办任何事都要用到，建议优先补办，流程见「核心身份与户籍证明」板块的「MyKad」笔记
  2. 驾照：有开车需求的话跟着补办，流程见「交通与驾驶服务」板块的「驾照」笔记
  3. 银行卡/信用卡：挂失后银行通常会主动补发新卡寄到登记地址，不需要额外临柜申请，但也可以主动询问最快拿到卡的方式
  4. 护照：没有近期出国计划可以不急，真的要用再补办，流程见「出入境与护照」板块的「Passport」笔记

第四步：留意后续风险

  1. 接下来 1-2 个月密切留意银行账户/信用报告有没有异常交易或申请记录
  2. 定期用 CTOS 等机构查自己名下有没有不知情的贷款/信用卡记录
  3. 发现异常，参考 SCAM AWARENESS 分类「Identity Theft」主题的应对流程处理