- 遇到雇主剥削（不给钱、乱扣钱、无理开除），不必默默忍受——马来西亚可以透过 JTK
（劳工局）投诉，而且免费、身份保密 - 合法外籍员工也享有同等投诉权，不因准证身份而受限
- 整理哪些情况可以投诉、4 种投诉渠道怎么用，以及要准备的证据清单
资料日期
原文引用《1955年雇佣法令》及2024年最低薪金指令（RM1,700），跟本资料库「最低薪金法令详解」笔记的2025年最新数字（同样RM1,700）一致。投诉渠道和流程是相对稳定的行政程序，使用前建议到 JTK 官网核实是否有更新。
官方入口
- JTK 劳工局（JTKSM） — 官方网站及投诉表格
- WFW（Working For Workers）App — 官方推荐的手机投诉渠道
- 投诉邮箱：jtksm@mohr.gov.my
重点内容
哪些情况可以投诉（16项常见类别）
只要老板违反以下任何一项，都可以举报：
- 薪水问题：没达到最低薪金（RM1,700）、拖延出粮、没给薪水单（Pay Slip）、非法扣薪
- 假期/福利：无年假、无产假、无病假（MC）、无公共假期（PH）、无紧急事假（EL）
- 合约/解雇：没给聘雇合约、毫无通知下解雇、没给裁退赔偿金/遣散费、未遵守最低退休年龄
- 其他：没给加班费（OT）、没申报外劳、住宿不达标
投诉渠道与步骤
1. WFW（Working For Workers）App【最推荐/最快速】
- 下载App并点击 Register Here 注册
- 输入手机OTP验证码
- 填写个人及公司资料
- 选择"New Complaint"，输入内容并上传证据
优点：官方承诺 3–7天内 采取行动，身份绝对不会暴露给老板
2. 劳工部举报表格（Labor Complaint Form） 适用于想要更正式、详细陈述案情的情况，表格分四部分：
- Part I（个人）：姓名、IC、联系方式及入职/离职日期
- Part II（雇主）：公司全名、地址、电话及SSM注册号（非常重要）
- Part III（详情）：勾选投诉类别，文字描述时间线
- Part IV（声明）：签名确认资料属实
3. 写电子邮件（Email to JTK）
- 官方邮箱：jtksm@mohr.gov.my
- 标题格式：Complaint Regarding [问题] - [你的名字] - [公司名]
- 正文清楚列出IC、公司地址、投诉性质、事件时间线（Chronology）
- 附件放上所有证据（PDF/图片）
4. 亲自前往 JTK 办公室（Walk-in） 直接找离你公司最近的办事处，现场有官员协助。
必须准备的资料清单
| 类型 | 文件 |
|---|---|
| 身份证明 | IC副本/护照副本 |
| 入职证明 | 聘请合约（Offer Letter/Contract） |
| 薪水证据 | 薪水单（Pay Slip）、银行转账记录（Bank Statement） |
| 离职证据 | 离职信（Resignation Letter）或解雇信（Termination） |
| 工作记录 | 打卡记录（Attendance Record）、工作Email、WhatsApp聊天记录 |
所需文件 / 资格条件
见上方「必须准备的资料清单」。合法外籍员工（持有效工作准证）享有与本地员工同等的投诉权利。
费用 / 数字速查
| 项目 | 数字 |
|---|---|
| 投诉费用 | 免费 |
| WFW App 处理承诺时限 | 3–7天 |
| 无理开除申诉黄金期限 | 60天内 |
常见误区
- ❌ 以为投诉会被老板知道身份——WFW App等正规渠道承诺身份保密，不会暴露给老板
- ❌ 拖着不投诉——如果是"无理开除"要求复职，必须在60天内行动，否则法律时效会过期
- ❌ 证据不齐全就先投诉——证据越充足，胜算越大，投诉前尽量把资料清单里的文件都准备好
- ❌ 投诉后不保留案件编号——投诉后一定要保留Reference Number，方便日后催促进度
常见问题
- 问：投诉JTK要花钱吗？
答：不用，投诉完全免费。
- 问：投诉后一定要上庭吗？
答：不一定，很多时候JTK介入后，老板因为怕被罚款或进黑名单，会选择直接私下还钱解决。
- 问：外籍员工也能投诉吗？
答：可以，只要是合法外籍员工（持有有效工作准证），一样享有投诉权利。
- 问：投诉哪个渠道最快？
答：WFW（Working For Workers）App官方承诺3-7天内采取行动，是目前最快、身份最有保障的渠道。
Sources
Blog / Website：
- Notion 笔记素材「3 JTK」，引用马来西亚人力资源部（MOHR）、马来西亚劳工部（JTKSM）官方资讯及《1955年雇佣法令》，原文未注明日期